Las cancelaciones se comunicarán siempre por escrito, mediante correo electrónico, fax o carta postal. La cancelación de la reserva por parte del cliente comporta siempre una penalización respecto a la cantidad pagada para efectuar dicha reserva y que se detalla en el párrafo siguiente. Cualquier cancelación por parte del cliente, incluyendo fuerza mayor, o no presentación en el alojamiento, estará sujeta a la política de cancelación siguiente:

De producirse anulación, al cliente no se le devolverá el pago inicial del 35 % y, además se le cobrará lo siguiente en concepto de penalización:

a) 30 días antes de la fecha de entrada el 10 % del importe del alquiler
b) entre los 29 y los 15 días antes de la fecha de entrada el 50 % del importe del alquiler
c) entre los 14 y los 7 días antes de la fecha de entrada el 75% del importe del alquiler
d) menos de 7 días antes de la fecha de entrada, el 100 % del importe del alquiler.